FAQ

       

Il termine faq è un acronimo e deriva dall'inglese "Frequently Asked Questions", che in italiano possiamo tradurre come "domande ricorrenti". Ecco allora che cosa sono le FAQ: si tratta di una raccolta delle domande più comuni su un determinato argomento e delle relative risposte, e servono ad aiutare in modo veloce gli utenti in difficoltà o coloro che hanno fretta di ottenere una risposta ad un loro quesito.

Cosa sono le giacenze a magazzino?
Le giacenze indicano la quantità di articoli presenti nel magazzino; ciò non significa che gli articoli in questione siano però immediatamente spedibili. La disponibilità, che tiene conto dell’impegnato è l’indice che ci suggerisce se l’articolo è prontamente spedibile o meno.

Che cos'è la conferma d'ordine?
È la conferma che Sap manda al cliente con gli estremi dell’ordine: articoli, servizi, quantità, prezzi, sconti, data di consegna, tipologia di pagamento, banca di appoggio e trasporto.

Quali sono le condizioni di pagamento?
Sap richiede:

§- per la prima consegna: pagamento anticipato o contrassegno vettore;

§- per le forniture successive: ricevuta bancaria 30/60 giorni data fattura fine mese.

Come si procede alla registrazione?
Basta compilare il modulo online e al più presto ti verranno assegnati un nome utente e una password di accesso per poter accedere all'area download. Tutti i dati saranno trattati secondo le normative sulla privacy. (per maggiori informazioni vedere pagina relativa).

Ho dimenticato il mio UserName e/o la mia password. Cosa devo fare? 
In caso di dimenticanza è disponibile una semplice procedura che consente di impostare una nuova password. Per iniziare la procedura clicca sulla voce "Ripristino password" disponibile sul menu laterale sotto il pulsante Login e segui le indicazioni successive.

Quali sono le tariffe di spedizione?
I trasporti locali avvengono tutti con mezzi di proprietà; per i trasporti eccezionali e per tutte le spedizioni speciali avvengono a mezzo corriere con addebito in fattura.  Siamo convenzionati con diversi corrieri e autotrasportatori nazionali e internazionali che offrono un servizio completo.

E i tempi di consegna?
Per i principali prodotti la consegna media è di 5-15 giorni da richiesta d’ordine. Ovviamente le tempistiche variano in base a diverse variabili, quantitativi ordinati, formati e colori, disponibilità materiali magazzino etc.

Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?
Il nostro ufficio gestione ordini è sempre a tua disposizione per qualsiasi informazione relativa ad ordinativi, disponibilità, ritardi sulle consegne e quant’altro . Per tutte le informazioni, richieste cataloghi, campioni, materiale informativi oltre al nostro network di siti siamo disponibili all'invio istantaneo previa richiesta all'indirizzo mail info@sapsistemi.it.